宏理信息通过大数据分析技术为主题乐园或景区提供游客画像分析、游客动线分析、游客项目偏好分析、游客服务满意度分析等,协助营销部门基于量化数据来制定营销策略,提高营销的投入产出比,协助运营部门完善服务流程和细节,提高服务满意度,协助主题乐园和景区根据产品受欢迎程度持续推出新的游乐产品,保持乐园的生命力。
游客画像是大数据领域一种形象的说法,即通过大数据分析获取用户标签,能够形象地“画”出客户的“性别”、“年龄”、“来源地”、“出行方式”、“新老客户”、“爱好”等属性,为主题乐园及景区的精准营销提供数据支撑。
我们结合第三方数据,将到达某景点的游客群体特征进行画像分析,帮助景点了解游客群体特征。
景区游客旅游动线作为景区空间格局的基本骨架,其空间结构直接影响甚至决定了景区的空间秩序,影响游客对景区的空间感知。合理的旅游动线系统,可以有序的组织游客的游览行为,缓解景区的过度拥堵;有利于景区各节点的功能发挥,提高游客的游览效率;同时在一定程度上可以对资源进行合理的利用和保护,促进景区的可持续发展。研究景区的旅游动线系统,不仅对旅游地理学和旅游规划的研究起到重要的补充作用,对于景区未来开发规划也具有重要的理论价值和现实指导意义
旅游服务设施为游客的游览、休闲、娱乐、度假等活动提供服务,是旅游活动中必不可少的重要组成部分,不仅是影响游客旅游体验的重要因素,也是提升游客满意度的关键方面。随着旅游经验的增加,游客不仅要求旅游吸引物本身具有吸引力,也对景区服务设施提出了更高的要求,旅游服务设施。
宏理大数据研究游客对旅游服务设施的需求偏好,有助于景区管理者开发和建设满足游客需求偏好的旅游服务设施。
利用大数据来提高旅客服务满意度。通过外部服务满意度综合评价大数据建模,收集旅客的直观反馈,多角度决策分析在游客变量下的服务满意度,旅游服务的满意度偏好,有助于景区管理者开发和建设满足游客需求偏好的旅游服务。
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